Politique de remboursement

Politique de retour – Maison Norvea

Chez Maison Norvea, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique de retour définit les conditions applicables aux retours et remboursements.

1. Délai de retour

Les clients disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation prévu par la loi.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être non utilisé, non endommagé et dans son état d’origine

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Être accompagné d’une preuve d’achat

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Articles non retournables

Sauf indication contraire, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Articles en promotion ou en solde

  • Produits utilisés ou endommagés après réception

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter Maison Norvea par e-mail à l’adresse suivante :
📧 maisonnorvea.pro@gmail.com

Un retour effectué sans accord préalable pourra ne pas être accepté.